Veelgestelde Vragen (FAQ)

Dit is het belangrijkste onderscheid in de houthandel. Wij factureren 100% transparant, zodat u exact weet welk houtvolume u ontvangt:

• Vaste kuub / Festmeter (fm): Staat voor 1 kubieke meter zuiver, massief hout zonder enige tussenruimtes of luchtspleten (wordt vooral gebruikt voor stamhout).
• Ruimmeter / Gestapelde kuub (rm): Staat voor 1 kubieke meter netjes gestapeld hout inclusief de natuurlijke tussenruimtes tussen de houtblokken of stammen.

Vuistregel: 1 vaste kuub (fm) stamhout komt overeen met circa 1,4 ruimmeter (rm).

Ja, zonder uitzondering. Bij COOPERATIVE FORESTIERE DU NORD betrekken wij uitsluitend hout uit duurzaam en verantwoord beheerde bossen. Ons volledige assortiment is PEFC- of FSC-gecertificeerd. Dit waarborgt een volledige traceerbaarheid en sluit hout uit illegale kap categorisch uit.

Wij leveren twee categorieën, afhankelijk van uw wensen:

• Vers hout (half-droog / direct uit het bos): Hout met meer dan 30% vocht. Uitermate voordelig als u het hout zelf nog 1 tot 2 seizoenen wilt laten drogen.
• Stookklaar (gedroogd): Door een professioneel droogproces heeft dit hout een kernvochtigheid van minder dan 20%. Het is direct stookbaar met een maximale warmteopbrengst en minimale rookontwikkeling.

Wij voeren strenge controles uit om ingegroeid metaal, spijkers of draadresten uit te sluiten. Hierdoor worden uw zaaglinten, kettingen en verwerkingsmachines optimaal beschermd tegen kostbare beschadigingen.

Onze premium hardhout-mix bestaat voornamelijk uit beuk, eik, es en haagbeuk. Deze loofhoutsoorten kenmerken zich door een zeer hoge dichtheid, een rustig vlammenspel en een langdurige, gelijkmatige gloed.

Onze Van Roje pellets zijn zowel ENplus A1 als DINplus gecertificeerd. Dit staat garant voor een zeer hoge calorische waarde (> 4,9 kWh/kg), een zeer laag asgehalte (< 0,7%) en een hoge mechanische stevigheid tegen stofvorming.

Houtpellets worden geleverd op een europallet. Een standaardpallet weegt 975 kg en bestaat uit 65 handzame zakken van 15 kg. Levering geschiedt met een vrachtwagen met laadklep tot aan de stoeprand (of op een vlakke, verharde oprit).

Dit is een strikte vereiste voor leveringen van stamhout. Een volgeladen vrachtwagen heeft een doorgang nodig van minimaal 4 meter hoog en 3 meter breed. De ondergrond moet voldoende verhard zijn (asfalt, beton of zwaar grind). Doodlopende wegen zonder draaimogelijkheid zijn niet geschikt — neem bij twijfel vooraf contact met ons op.

Tenzij er expliciet een vrachtwagen met eigen houtkraan (laadkraan) is gereserveerd, is de koper zelf verantwoordelijk voor het lossen van de stammen. Hiervoor is zwaar materieel nodig, zoals een shovel of tractor met houtklem, voorlader of vorkheftruck.

Wij werken met een betrouwbaar netwerk van ervaren transporteurs. De gemiddelde levertijd bedraagt 5 tot 10 werkdagen na ontvangst van de betaling. Ongeveer 24 tot 48 uur voor levering neemt de transporteur telefonisch contact met u op om het bezorgmoment af te stemmen (avisering).

Voor zakelijke leveringen binnen de EU (bijvoorbeeld van Duitsland naar Nederland) hebben we uw geldige btw-identificatienummer nodig. De factuur wordt dan opgesteld met verlegde btw (intracommunautaire levering conform het reverse-charge mechanisme).

Ja, particulieren kunnen ook vrachtwagens stamhout bestellen, mits aan de logistieke eisen wordt voldaan (bereikbaarheid voor een 40-tons vrachtwagen en eigen loscapaciteit). Houd er rekening mee dat stamhout ongekloofd is en geschikt gereedschap vereist voor verdere verwerking.

Nee. Om veiligheids- en verzekeringsredenen accepteren vrachtwagenchauffeurs geen contante betalingen. Wij hanteren een veilige SEPA-bankoverboeking (vooruitbetaling) waarbij u tevens profiteert van 5% directe korting. Het transport wordt ingepland zodra het bedrag is bijgeschreven.

Mocht de geleverde kwaliteit of hoeveelheid afwijken van uw bestelling, vermeld dit dan altijd direct schriftelijk op de vrachtbrief (CMR) van de chauffeur. Neem vervolgens binnen 24 uur contact met ons op inclusief duidelijke foto's van de vracht, zodat we direct een passende nalevering of creditnota kunnen verzorgen.